Política de Privacidad
arot Luna Blanca
Onova Digital | Nuevo México, Estados Unidos
Sitio web: www.tarotlunablanca.com
1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
En cumplimiento de las normativas aplicables en materia de protección de datos personales, se informa de lo siguiente:
Titular del sitio web: Tarot Luna Blanca
Responsable del tratamiento de datos: Tarot Luna Blanca (en adelante, “la Empresa”)
Datos de contacto oficiales:
- Teléfono: +34 910 228 734
- Email: hola@tarotlunablanca.com
La Empresa opera un servicio digital y telefónico de consultas de tarot y orientación espiritual, prestado exclusivamente mediante llamadas telefónicas personalizadas.
El Usuario reconoce que el acceso o contratación del servicio implica la aceptación expresa de esta Política de Privacidad.
2. ACEPTACIÓN EXPRESA Y VINCULANTE
El acceso al Sitio Web, la contratación del servicio o el uso de cualquier funcionalidad implica:
- Aceptación plena de esta Política de Privacidad
- Consentimiento expreso para el tratamiento de datos personales
- Consentimiento para la grabación de llamadas cuando aplique
- Reconocimiento de que el servicio es digital y no presencial
Si el Usuario no acepta estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar el servicio.
3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Los datos personales serán tratados de forma estrictamente limitada a las siguientes finalidades:
3.1 Prestación del servicio
- Realización de consultas de tarot por llamada telefónica
- Interpretación y entrega del servicio contratado
- Gestión operativa de la consulta
3.2 Gestión contractual y económica
- Procesamiento de pagos
- Validación de transacciones
- Emisión de registros internos del servicio
- Control de facturación y contabilidad
3.3 Atención al cliente
- Gestión de consultas posteriores
- Resolución de incidencias
- Atención de reclamaciones o solicitudes
3.4 Seguridad y prevención de fraude
- Detección de actividad fraudulenta o abusiva
- Prevención de contracargos indebidos (chargebacks)
- Verificación de identidad en operaciones sensibles
- Protección de la integridad del sistema de pagos
3.5 Cumplimiento normativo
- Obligaciones fiscales, contables y legales
- Respuesta a requerimientos de autoridades competentes
4. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO
El tratamiento de los datos se fundamenta en:
- Consentimiento expreso del Usuario
- Ejecución del contrato de prestación de servicios
- Interés legítimo de la Empresa en la prevención del fraude y protección del negocio
- Cumplimiento de obligaciones legales aplicables
El Usuario reconoce que estos tratamientos son necesarios para la correcta prestación del servicio.
5. MAYORÍA DE EDAD Y CAPACIDAD LEGAL
El servicio está estrictamente limitado a personas mayores de 18 años.
El Usuario declara bajo su responsabilidad que:
- Es mayor de edad
- Tiene capacidad legal suficiente para contratar el servicio
- Acepta el tratamiento de sus datos conforme a esta política
La Empresa no se responsabiliza del uso del servicio por menores de edad.
6. DATOS PERSONALES RECOPILADOS
La Empresa podrá recopilar y tratar:
6.1 Datos proporcionados directamente
- Número de teléfono
- Datos de contacto
- Información facilitada durante el proceso de pago o consulta
6.2 Datos técnicos automáticos
- Dirección IP
- Identificadores de dispositivo
- Tipo de navegador y sistema operativo
- Registros de actividad en la web
6.3 Datos derivados del servicio
- Registro de llamadas
- Historial de consultas
- Interacciones con el servicio
7. LLAMADAS TELEFÓNICAS Y GRABACIONES (CLÁUSULA CLAVE)
El Usuario acepta de forma expresa e inequívoca que:
- El servicio se presta exclusivamente mediante llamada telefónica
- Las llamadas pueden ser grabadas total o parcialmente
- La grabación forma parte del mecanismo de prestación del servicio
Las grabaciones podrán ser utilizadas para:
- Verificación del contenido del servicio prestado
- Control de calidad interno
- Seguridad operativa del sistema
- Resolución de disputas o incidencias
- Defensa ante reclamaciones o contracargos (chargebacks)
- Prevención de fraude o uso indebido del servicio
Las grabaciones se almacenarán de forma segura y con acceso restringido.
El Usuario acepta que dichas grabaciones constituyen prueba válida de la prestación del servicio.
8. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para:
- La prestación del servicio contratado
- La gestión administrativa, contable y fiscal
- La resolución de disputas o reclamaciones
- El cumplimiento de obligaciones legales
Finalizado dicho periodo, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
9. DESTINATARIOS DE LOS DATOS
Los datos podrán ser comunicados exclusivamente a:
- Entidades financieras y pasarelas de pago seguras
- Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento del sistema
- Servicios de hosting, almacenamiento y soporte técnico
- Sistemas antifraude y seguridad de pagos
Asimismo, el Usuario reconoce que:
👉 El servicio puede ser prestado por tarotistas colaboradoras externas
👉 Estas colaboradoras acceden únicamente a los datos necesarios para la consulta
👉 Están obligadas a confidencialidad absoluta
En ningún caso los datos serán vendidos, alquilados o cedidos con fines comerciales ajenos al servicio.
10. MEDIDAS DE SEGURIDAD
La Empresa aplica medidas técnicas, organizativas y contractuales razonables para proteger la información, incluyendo:
- Control de accesos internos
- Protección de sistemas digitales
- Cifrado y seguridad en comunicaciones cuando aplica
- Supervisión de actividad sospechosa
- Protocolos antifraude
El Usuario reconoce que ningún sistema es completamente invulnerable.
11. DERECHOS DEL USUARIO
El Usuario tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Solicitar rectificación
- Solicitar supresión
- Solicitar limitación del tratamiento
- Oponerse al tratamiento
- Solicitar portabilidad (cuando legalmente proceda)
12. EJERCICIO DE DERECHOS
El Usuario puede ejercer sus derechos mediante:
- Teléfono: +34 910 228 734
- Email: hola@tarotlunablanca.com
Toda solicitud deberá incluir acreditación de identidad suficiente.
13. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
El Sitio Web utiliza cookies para:
- Garantizar el funcionamiento técnico
- Analizar el uso del sistema
- Mejorar la experiencia del Usuario
- Detectar fraude o actividad anómala
- Gestionar sesiones seguras
El Usuario puede configurar o desactivar cookies desde su navegador.
14. CONTENIDO DE TERCEROS
El Sitio Web puede incluir contenido incrustado de terceros.
Estos terceros pueden recopilar datos conforme a sus propias políticas de privacidad, ajenas a la Empresa.
15. COMUNICACIONES Y PRUEBA DEL SERVICIO
El Usuario reconoce y acepta que:
- Las comunicaciones pueden realizarse por vía telefónica
- Las interacciones pueden ser registradas o almacenadas
- Estas evidencias pueden ser utilizadas como prueba de servicio prestado en caso de disputa
16. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
La Empresa no será responsable por:
- Interrupciones del servicio por causas externas
- Fallos técnicos de redes o dispositivos del Usuario
- Interpretaciones subjetivas del contenido de la consulta
- Uso indebido del servicio por parte del Usuario
- Problemas derivados de terceros proveedores
17. PREVENCIÓN DE FRAUDE Y USO ABUSIVO
La Empresa se reserva el derecho a:
- Suspender el servicio ante sospecha de fraude
- Rechazar transacciones consideradas de alto riesgo
- Retener evidencias del servicio en caso de disputa
- Defenderse ante reclamaciones abusivas o injustificadas
18. MODIFICACIONES
La Empresa podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, técnicos o operativos.
19. ACEPTACIÓN FINAL
El uso del Sitio Web y la contratación del servicio implica la aceptación total, expresa y sin reservas de esta Política de Privacidad.
📞 CONTACTO OFICIAL
- Teléfono: +34 910 228 734
- Email: hola@tarotlunablanca.com
